Estes termos valem para toda compra de pacotes de análises no WAAIV (waaiv.app), um serviço operado a partir da Colômbia. Leia antes de pagar: ao concluir um pagamento, você os aceita.

Um pacote avulso de análises de imagem. Não é assinatura: nada se renova e você nunca é cobrado de novo automaticamente. As análises entram na sua conta do WAAIV assim que o pagamento é confirmado (cartão, Nequi e Daviplata costumam levar segundos; PSE e transferências bancárias podem levar alguns minutos), não têm data de validade enquanto a conta existir e valem tanto no site quanto no WhatsApp quando o seu número está vinculado à conta. As análises são pessoais, não podem ser transferidas e não têm valor em dinheiro.

Cada análise é uma estimativa automática, baseada em probabilidade, produzida por inteligência artificial e por ferramentas de detecção de terceiros, sobre se uma imagem foi gerada ou editada por IA. Não é certeza, certificação nem laudo pericial, e pode errar. Não use o resultado como única base para decisões jurídicas, financeiras, jornalísticas, médicas ou qualquer outra decisão importante. Discordar de um resultado não é defeito do serviço.

Os preços aparecem em pesos colombianos (COP) antes de você pagar e incluem tudo o que nós cobramos. O pagamento é processado pelo Wompi (Grupo Bancolombia), com cartão, PSE, Nequi, Daviplata, Bancolombia ou outro meio que o Wompi oferece: nunca recebemos nem guardamos os dados do seu cartão ou da sua conta bancária. Se você pagar com um cartão emitido fora da Colômbia, o seu banco converte o valor para a sua moeda; conversão de moeda, tarifa de compra internacional ou impostos cobrados pelo seu banco ou pelo emissor do cartão são de sua responsabilidade. Compras feitas antes de 21 de outubro de 2026 foram pagas em dólares, pelo PayPal.

Antes de pagar, você teve acesso à descrição do serviço, ao número de análises e ao preço de cada pacote, a estes termos e à nossa Política de Privacidade. Ao pagar, você confirma que leu essas informações e decidiu comprar livremente e por vontade própria, e pede expressamente que as análises sejam liberadas na hora, reconhecendo que, na medida permitida pela lei que se aplica a você, perde o direito de desistir depois que elas forem liberadas.

As compras são finais e não reembolsáveis. Em especial, não há reembolso por arrependimento, por discordar de um resultado, por análises não usadas, nem por perda de acesso causada pelo descumprimento das nossas regras. As únicas exceções são estas:

• Erro técnico nosso: você foi cobrado duas vezes, ou foi cobrado e as análises não entraram na sua conta. Devolvemos a cobrança duplicada ou a compra inteira.
• Serviço fora do ar: se o WAAIV ficar indisponível por mais de 7 dias seguidos e você não conseguir usar análises que comprou, pode pedir o reembolso proporcional às análises não usadas.
• Direitos que a lei não permite retirar: quando uma lei de defesa do consumidor obrigatória se aplica a você, esses direitos prevalecem sobre estes termos. Para consumidores na Colômbia, isso inclui o direito de arrependimento da Lei 1480 de 2011 (artigo 47): 5 dias úteis contados da compra, só para pacotes dos quais nenhuma análise foi usada, já que uma análise usada é um serviço já prestado a seu pedido.

Para pedir reembolso em um desses casos, escreva para [email protected] em até 30 dias do pagamento, informando a referência do pedido mostrada depois da compra. Reembolsos aprovados voltam pelo Wompi para o cartão usado ou, em pagamentos por PSE, transferência, Nequi ou Daviplata, por transferência bancária para uma conta em nome de quem comprou (compras pagas pelo PayPal são reembolsadas pelo PayPal), e as análises de uma compra reembolsada são retiradas da sua conta.

Respondemos a toda reclamação ou pedido de reembolso em até 15 dias úteis a partir do recebimento, como prevê a lei colombiana (Lei 1480 de 2011, artigo 58), que rege estes termos. Reembolsos aprovados são pagos em até 30 dias corridos.

Antes de abrir uma disputa ou contestação, fale conosco: a maioria dos problemas se resolve mais rápido por e-mail. Se o dinheiro for devolvido a você por uma disputa ou contestação, as análises daquela compra são retiradas da sua conta. Disputas abertas de má-fé podem levar à suspensão da conta.

Se você descumprir as regras de uso descritas na nossa Política de Privacidade (por exemplo, enviando conteúdo ilegal), podemos suspender ou encerrar sua conta sem reembolso das análises restantes, na medida permitida pela lei.

Trabalhamos para manter o WAAIV disponível e preciso, mas não garantimos funcionamento sem interrupção nem resultados sem erro. Na medida permitida pela lei aplicável, não respondemos por decisões que você tomar com base em um resultado. Nada nestes termos limita os direitos ou a responsabilidade que a lei de defesa do consumidor garante e que não podem ser excluídos.

Podemos atualizar estes termos e os nossos preços; as mudanças nunca afetam pacotes já pagos. Estes termos são regidos pelas leis da Colômbia, sem prejuízo da proteção obrigatória ao consumidor do país onde você mora.

Dúvidas, suporte e pedidos de reembolso: [email protected]