Estos términos se aplican a toda compra de paquetes de análisis en WAAIV (waaiv.app), un servicio operado desde Colombia. Léelos antes de pagar: al completar un pago, los aceptas.

Un paquete único de análisis de imágenes. No es una suscripción: nada se renueva y nunca se te vuelve a cobrar automáticamente. Los análisis se agregan a tu cuenta de WAAIV en cuanto se confirma el pago (tarjeta, Nequi y Daviplata suelen tardar segundos; PSE y transferencias bancarias pueden tardar unos minutos), no tienen fecha de vencimiento mientras tu cuenta exista y sirven tanto en el sitio web como en WhatsApp cuando tu número está vinculado a la cuenta. Los análisis son personales, no se pueden transferir y no tienen valor en dinero.

Cada análisis es una estimación automática, basada en probabilidad, producida por inteligencia artificial y herramientas de detección de terceros, sobre si una imagen fue generada o editada por IA. No es una certeza, una certificación ni un peritaje, y puede equivocarse. No uses el resultado como única base para decisiones jurídicas, financieras, periodísticas, médicas ni ninguna otra decisión importante. No estar de acuerdo con un resultado no es un defecto del servicio.

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) antes de pagar e incluyen todo lo que nosotros cobramos. El pago lo procesa Wompi (Grupo Bancolombia), con tarjeta, PSE, Nequi, Daviplata, Bancolombia u otro medio que ofrezca Wompi: nunca recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta ni de tu cuenta bancaria. Si pagas con una tarjeta emitida fuera de Colombia, tu banco convierte el monto a tu moneda; la conversión de moneda, las comisiones por compra internacional o los impuestos que cobren tu banco o el emisor de tu tarjeta corren por tu cuenta. Las compras hechas antes del 21 de octubre de 2026 se pagaron en dólares, por PayPal.

Antes de pagar tuviste acceso a la descripción del servicio, al número de análisis y al precio de cada paquete, a estos términos y a nuestra Política de Privacidad. Al pagar confirmas que leíste esta información y que decidiste comprar libremente y por voluntad propia, y solicitas expresamente que los análisis se entreguen de inmediato, reconociendo que, en la medida en que lo permita la ley que te aplica, pierdes el derecho de retracto una vez entregados.

Las compras son finales y no reembolsables. En particular, no hay reembolso por cambio de opinión, por no estar de acuerdo con un resultado, por análisis no usados ni por pérdida de acceso causada por el incumplimiento de nuestras reglas. Las únicas excepciones son estas:

• Error técnico nuestro: se te cobró dos veces, o se te cobró y los análisis no llegaron a tu cuenta. Devolvemos el cobro duplicado o la compra completa.
• Servicio no disponible: si WAAIV no está disponible por más de 7 días seguidos y no puedes usar análisis que compraste, puedes pedir el reembolso proporcional a los análisis no usados.
• Derechos que la ley no permite renunciar: cuando una ley de protección al consumidor obligatoria te aplica, esos derechos prevalecen sobre estos términos. Para consumidores en Colombia, esto incluye el derecho de retracto de la Ley 1480 de 2011 (artículo 47): 5 días hábiles desde la compra, solo para paquetes de los que no se haya usado ningún análisis, ya que un análisis usado es un servicio ya prestado a tu solicitud.

Para pedir un reembolso en alguno de estos casos, escribe a [email protected] dentro de los 30 días siguientes al pago, indicando la referencia del pedido que se muestra después de la compra. Los reembolsos aprobados se devuelven por Wompi a la tarjeta usada o, en pagos por PSE, transferencia, Nequi o Daviplata, por transferencia bancaria a una cuenta a nombre de quien compró (las compras pagadas por PayPal se reembolsan por PayPal), y los análisis de una compra reembolsada se retiran de tu cuenta.

Respondemos toda queja o solicitud de reembolso dentro de los 15 días hábiles siguientes a su recibo, como lo prevé la ley colombiana (Ley 1480 de 2011, artículo 58), que rige estos términos. Los reembolsos aprobados se pagan dentro de los 30 días calendario siguientes.

Antes de abrir una disputa o un contracargo, contáctanos: la mayoría de los problemas se resuelve más rápido por correo. Si el dinero se te devuelve por una disputa o un contracargo, los análisis de esa compra se retiran de tu cuenta. Las disputas abiertas de mala fe pueden llevar a la suspensión de la cuenta.

Si incumples las reglas de uso descritas en nuestra Política de Privacidad (por ejemplo, enviando contenido ilegal), podemos suspender o cerrar tu cuenta sin reembolso de los análisis restantes, en la medida en que lo permita la ley.

Trabajamos para mantener WAAIV disponible y preciso, pero no garantizamos un funcionamiento sin interrupciones ni resultados sin errores. En la medida en que lo permita la ley aplicable, no respondemos por las decisiones que tomes con base en un resultado. Nada en estos términos limita los derechos ni la responsabilidad que la ley de protección al consumidor te otorga y que no pueden excluirse.

Podemos actualizar estos términos y nuestros precios; los cambios nunca afectan paquetes ya pagados. Estos términos se rigen por las leyes de Colombia, sin perjuicio de la protección obligatoria al consumidor del país donde vives.

Preguntas, soporte y solicitudes de reembolso: [email protected]